Kérhetek kártalanítást a késés miatt?

A járatkésések esetén a kártalanítás, amelyre jogosult lehet, jelentősen eltérhet attól függően, hogy hol történt a fennakadás, és milyen szabályok vonatkoznak rá.

Az Egyesült Államokban nincs olyan szövetségi törvény, amely előírná a légitársaságoknak, hogy pénzt vagy más kártalanítást fizessenek az utasoknak a járatok késése esetén. Minden légitársaságnak azonban saját szabályzata van arra vonatkozóan, mit tesz a késést szenvedett utasokért. Ha az Egyesült Államokon belül vagy onnan indulva utazik, érdemes a légitársaság konkrét szabályzatát (új lapon nyílik meg) megnézni.

Európában a helyzet egészen más az 261/2004/EK uniós rendeletnek köszönhetően. Ez a rendelet jogokat biztosít az utasoknak a járatok késése esetén. A távolságtól függően két-négy óra után a légitársaságnak étkezést, telefonhívási lehetőséget és szükség esetén szállást kell biztosítania. A légitársaság hatókörébe tartozó, három órát meghaladó késés esetén pénzbeli kártalanítás is járhat.

Ázsiában a szabályok országonként igen eltérőek, és általában kevésbé szigorúak, mint Európában. Egyes ázsiai országokban nincsenek külön szabályok az utasok védelmére késés esetén, így gyakran a légitársaság szabályzata az irányadó. Fontos, hogy az utasok tekintsék át a légitársaság szállítási feltételeit, ha Ázsiában vagy Ázsián keresztül utaznak.