Kérhetek kártalanítást a késés miatt?

Járatkésés esetén az, hogy milyen kártalanításra lehetsz jogosult, jelentősen eltérhet attól függően, hogy hol történik a fennakadás, és milyen szabályok vonatkoznak rá.

Az Egyesült Államokban nincs olyan szövetségi törvény, amely előírná a légitársaságoknak, hogy pénzt vagy más kártalanítást nyújtsanak az utasoknak járatkésés esetén. Ugyanakkor minden légitársaságnak saját szabályzata van arról, hogy mit tesz a késést elszenvedő utasokért. Ha az Egyesült Államokon belül utazol, vagy onnan indulsz, érdemes ellenőrizned a légitársaság konkrét szabályzatát (új lapon nyílik meg).

Európában egészen más a helyzet, köszönhetően az EU Regulation 261/2004 (új lapon nyílik meg)rendeletnek. Ez a rendelet kimondja, hogy az utasokat három órát meghaladó járatkésés esetén bizonyos jogok és kártalanítás illetik meg. Ilyen késés esetén a légitársaság köteles étkezést és telefonálási lehetőséget biztosítani, valamint szükség esetén szállást adni, ha az utasnak éjszakára is ott kell maradnia. Ha a késés a légitársaság ellenőrzése alatt álló okból történik, és meghaladja a három órát, pénzbeli kártalanítás is járhat.

Ázsiában országonként jelentősen eltérhetnek a szabályok, és általában kevésbé szigorúak, mint Európában. Egyes ázsiai országokban előfordulhat, hogy nincsenek konkrét szabályok az utasok késés esetén történő védelmére, így gyakran a légitársaság saját szabályzata az irányadó. Ázsiába utazáskor vagy az azon keresztül történő utazáskor fontos, hogy az utasok áttekintsék a légitársaság által meghatározott fuvarozási feltételeket.