Hol van a visszatérítésem a törölt járat után?

Ha a légitársaság törölte a járatát, visszatérítésre jogosult. Közvetítőként az Ön nevében intézzük a visszatérítést, és közvetlenül egyeztetünk a légitársasággal, hogy visszakapja a pénzét.

A foglalási lánc működése miatt a visszatérítés ugyanazon az úton halad, mint az eredeti fizetés: a légitársaság visszatéríti az összeget a Fareránek, mi pedig Önnek. Ez azt jelenti, hogy meg kell várnunk, amíg a légitársaság a saját oldalán feldolgozza a visszatérítést, és csak ezután tudjuk továbbítani Önnek. Sajnos nem tudjuk előbb kifizetni a visszatérítést, mint hogy megkapnánk a pénzt a légitársaságtól.

A folyamat időtartama a légitársaság saját visszatérítési ütemezésétől függ. Egyes légitársaságok viszonylag gyorsan dolgozzák fel a visszatérítéseket, mások akár több hetet is igénybe vehetnek. A jó hír, hogy számos régióban a szabályozás ésszerű gyorsaságot ír elő a légitársaságoknak a visszatérítések feldolgozásánál, ami segít abban, hogy a folyamat ne tartson a szükségesnél tovább.

Amint megkapjuk a visszatérítést a légitársaságtól, haladéktalanul visszautaljuk az összeget a foglaláskor használt eredeti fizetési módra. A visszatérítés állapotát bármikor ellenőrizheti, ha a rendelésazonosítójával és e-mail-címével bejelentkezik a MyArea felületére.

Ha az eredeti foglaláskor megvásárolta az Elsőbbségi visszatérítést, és a törlést a légitársaság végezte, a légitársaság átutalására várakozás nélkül utalványt állítunk ki Önnek, a légitársaság által megerősített pontos összegtől számított három munkanapon belül.

Tisztában vagyunk azzal, mennyire fontos Önnek ez az összeg, ezért igyekszünk a visszatérítéseket olyan gyorsan lezárni, ahogy a légitársaság folyamatai engedik. Ha kérdése van a visszatérítés állapotával kapcsolatban, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a MyArea felületén keresztül.