Cosa succede se perdo il volo di coincidenza a causa di un ritardo della tratta precedente?

Se perdi un volo di coincidenza perché il tuo volo precedente è in ritardo, cosa succede dopo dipende dal fatto che entrambi i voli siano sulla stessa prenotazione o su prenotazioni separate.

Se entrambi i voli sono sulla stessa prenotazione (stesso PNR), la compagnia aerea è responsabile di portarti a destinazione finale. In genere ti riprenoteranno sul prossimo volo disponibile senza costi aggiuntivi. Vai al banco trasferimenti o al servizio clienti dell’aeroporto di coincidenza: organizzeranno la tua nuova coincidenza. Se il prossimo volo disponibile è il giorno successivo, la compagnia dovrebbe anche fornire pasti e alloggio.

Se i tuoi voli sono su prenotazioni separate (PNR diversi), la situazione è più complessa. In questo caso, la compagnia aerea che opera il volo in ritardo non è responsabile della tua coincidenza successiva, perché i viaggi sono considerati indipendenti. Dovrai riprenotare tu il volo perso, e potrebbe esserci un costo aggiuntivo. È uno dei motivi per cui consigliamo di prenotare voli con coincidenza nello stesso itinerario, quando possibile.

Se voli all’interno o da un Paese dell’Unione Europea e arrivi a destinazione finale con un ritardo superiore a tre ore a causa della coincidenza persa, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento UE 261/2004, a condizione che entrambi i voli fossero sulla stessa prenotazione e che il ritardo rientri nel controllo della compagnia aerea.

Se sai in anticipo che il tuo primo volo è in ritardo e potresti perdere la coincidenza, ti consigliamo di contattare la compagnia aerea il prima possibile. In alcuni casi, possono riprenotarti proattivamente su un’alternativa prima ancora che tu atterri.

Farera, in qualità di intermediario di prenotazione, non può riprenotare i voli di coincidenza al tuo posto. La gestione deve essere fatta direttamente con la compagnia aerea in aeroporto o tramite i loro canali di assistenza clienti.