Dov’è il mio rimborso per un volo cancellato?

Se il tuo volo è stato cancellato dalla compagnia aerea, hai diritto a un rimborso. In qualità di intermediari, gestiamo la procedura di rimborso per tuo conto contattando direttamente la compagnia aerea per ottenere i tuoi fondi.

A causa di come funziona la catena di prenotazione, i rimborsi seguono lo stesso percorso del pagamento originale: la compagnia aerea rimborsa Farera, e poi noi rimborsiamo te. Questo significa che dobbiamo aspettare che la compagnia aerea elabori il rimborso dalla sua parte prima di poterlo inoltrare a te. Purtroppo non possiamo emettere il rimborso prima di aver ricevuto i fondi dalla compagnia aerea.

I tempi di questa procedura dipendono dal calendario di rimborso della compagnia aerea. Mentre alcune compagnie elaborano i rimborsi abbastanza rapidamente, altre possono impiegare diverse settimane. La buona notizia è che, in molte regioni, le normative richiedono alle compagnie aeree di essere ragionevolmente tempestive con l’elaborazione dei rimborsi, il che aiuta a evitare ritardi inutili.

Una volta che riceviamo il rimborso dalla compagnia aerea, restituiamo prontamente i soldi al metodo di pagamento originale usato durante la prenotazione. Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo rimborso accedendo a MyArea con il tuo order ID e l’indirizzo email.

Capiamo quanto siano importanti questi fondi per te e lavoriamo per completare le transazioni di rimborso il più rapidamente possibile, nei limiti delle procedure della compagnia aerea. Se hai domande sullo stato del tuo rimborso, contatta pure il nostro team di supporto tramite MyArea.