Dov’è il mio rimborso per un volo cancellato?

Se il tuo volo è stato cancellato dalla compagnia aerea, hai diritto a un rimborso. In qualità di intermediari, gestiamo la procedura di rimborso per tuo conto, comunicando direttamente con la compagnia aerea per recuperare i tuoi soldi.

Poiché la catena di prenotazione funziona così, il rimborso segue lo stesso percorso del pagamento originale: la compagnia aerea rimborsa Farera e poi noi rimborsiamo te. Questo significa che dobbiamo attendere che la compagnia aerea elabori il rimborso da parte sua prima di poterlo inoltrare a te. Purtroppo non possiamo erogare il rimborso prima di aver ricevuto i fondi dalla compagnia aerea.

I tempi di questa procedura dipendono dalle tempistiche di rimborso della compagnia aerea. Alcune compagnie elaborano i rimborsi in modo relativamente rapido, altre possono impiegare diverse settimane. La buona notizia è che in molte regioni la normativa impone alle compagnie aeree una ragionevole tempestività nell’elaborazione dei rimborsi, il che aiuta a evitare che la procedura si prolunghi più del necessario.

Non appena riceviamo il rimborso dalla compagnia aerea, restituiamo subito il denaro al metodo di pagamento originale usato per la prenotazione. Puoi controllare lo stato del tuo rimborso in qualsiasi momento accedendo a MyArea con il tuo ID ordine e il tuo indirizzo email.

Se con la prenotazione originale hai acquistato il Cashback prioritario e la cancellazione è stata effettuata dalla compagnia aerea, ti emettiamo un voucher senza attendere il trasferimento della compagnia, entro tre giorni lavorativi dalla conferma dell’importo esatto da parte di quest’ultima.

Sappiamo quanto questi fondi siano importanti per te e ci impegniamo a completare le operazioni di rimborso il più rapidamente possibile, compatibilmente con i processi della compagnia aerea. Per qualsiasi domanda sullo stato del tuo rimborso, contatta pure il nostro team di assistenza tramite MyArea.