Cosa devo fare se il mio volo è in ritardo in aeroporto?

I ritardi dei voli possono essere frustranti, ma ci sono alcune cose che puoi fare per rendere la situazione più semplice.

Per prima cosa, controlla i monitor delle partenze in aeroporto per le informazioni più aggiornate sul tuo volo, inclusi eventuali nuovi orari di partenza o cambi di gate. Puoi anche controllare il sito o l’app della compagnia aerea per aggiornamenti in tempo reale.

Se il ritardo è breve (meno di due ore), di solito la scelta migliore è aspettare al tuo gate o nelle vicinanze e tenere d’occhio i monitor per gli aggiornamenti. A volte i ritardi si risolvono rapidamente e non vuoi perderti eventuali annunci di imbarco.

Per ritardi più lunghi, contatta direttamente la compagnia aerea presso il suo banco di assistenza clienti in aeroporto. Il personale può fornirti le informazioni più aggiornate sul volo e, se necessario, aiutarti con le opzioni di riprenotazione o organizzare pasti e alloggio.

Se parti o viaggi all’interno dell’Unione Europea e il ritardo supera due ore (per i voli a corto raggio) o tre ore (per quelli medio e lungo raggio), la compagnia aerea è tenuta, ai sensi del Regolamento UE 261/2004, a fornirti pasti, rinfreschi e accesso alle comunicazioni gratuitamente. Se il ritardo si protrae fino a notte, la compagnia deve anche organizzare l’alloggio e il trasporto. Potrebbe essere prevista una compensazione economica fino a EUR600 per ritardi di tre ore o più alla destinazione finale, a seconda delle circostanze.

Negli Stati Uniti non ci sono requisiti federali per cui le compagnie aeree debbano compensare i passeggeri per i ritardi, ma la maggior parte delle compagnie ha le proprie policy per fornire pasti, riprenotazione o alloggio in caso di ritardi significativi. Controlla le condizioni di trasporto della tua compagnia aerea per i dettagli.

Consigliamo di conservare tutte le ricevute delle spese sostenute durante il ritardo (pasti, trasporti, alloggio), perché potresti riuscire a chiedere il rimborso alla compagnia aerea o tramite la tua assicurazione viaggio.