E se eu perder o meu voo de ligação devido a um atraso no voo anterior?

Se perder um voo de ligação porque o seu voo anterior teve um atraso, o que acontece a seguir depende de ambos os voos estarem na mesma reserva ou em reservas separadas.

Se ambos os voos estiverem na mesma reserva (mesmo PNR), a companhia aérea é responsável por o levar ao seu destino final. Normalmente, irão remarcar o seu voo para o próximo voo disponível sem custos adicionais. Dirija-se ao balcão de transferências ou ao balcão de apoio ao cliente da companhia aérea no aeroporto de ligação, e eles irão organizar a sua nova ligação. Se o próximo voo disponível for no dia seguinte, a companhia aérea deve também fornecer refeições e alojamento.

Se os seus voos estiverem em reservas separadas (PNRs diferentes), a situação é mais complicada. Neste caso, a companhia aérea que opera o voo atrasado não é responsável pela sua ligação seguinte, uma vez que são tratados como viagens independentes. Teria de remarcar o voo perdido por conta própria, o que pode implicar custos adicionais. Esta é uma das razões pelas quais recomendamos reservar voos de ligação no mesmo itinerário, sempre que possível.

Se estiver a viajar dentro da União Europeia ou a partir dela e chegar ao seu destino final com mais de três horas de atraso devido à ligação perdida, poderá ter direito a indemnização ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004, desde que ambos os voos estivessem na mesma reserva e o atraso estivesse sob controlo da companhia aérea.

Se souber com antecedência que o seu primeiro voo vai atrasar e que poderá perder a sua ligação, recomendamos que contacte a companhia aérea o mais rapidamente possível. Em alguns casos, podem remarcar proactivamente a sua ligação alternativa antes mesmo de aterrar.

A Farera, enquanto intermediário de reservas, não consegue remarcar voos de ligação em seu nome. Esta situação tem de ser tratada diretamente com a companhia aérea no aeroporto ou através dos canais de apoio ao cliente.