Ce se întâmplă dacă pierd zborul de legătură din cauza unei întârzieri a zborului anterior?

Dacă pierdeți un zbor de legătură din cauza întârzierii zborului anterior, ce se întâmplă în continuare depinde de faptul că cele două zboruri sunt pe aceeași rezervare sau pe rezervări separate.

Dacă ambele zboruri sunt pe aceeași rezervare (același PNR), compania aeriană este responsabilă să vă ducă la destinația finală. De obicei, vă va rezerva un loc la următorul zbor disponibil, fără costuri suplimentare. Mergeți la biroul de transferuri sau la ghișeul de relații cu clienții al companiei aeriene din aeroportul de legătură, iar personalul vă va organiza noua conexiune. Dacă următorul zbor disponibil este a doua zi, compania aeriană ar trebui să vă ofere și mese și cazare.

Dacă zborurile sunt pe rezervări separate (PNR-uri diferite), situația este mai complicată. În acest caz, compania aeriană care operează zborul întârziat nu este responsabilă pentru conexiunea dvs. următoare, deoarece zborurile sunt considerate călătorii independente. Va trebui să vă rezervați din nou zborul pierdut, ceea ce poate implica un cost suplimentar. Acesta este unul dintre motivele pentru care vă recomandăm să rezervați zborurile de legătură pe un singur itinerar ori de câte ori este posibil.

Dacă zburați în interiorul Uniunii Europene sau cu plecare din aceasta și ajungeți la destinația finală cu o întârziere de peste trei ore din cauza conexiunii pierdute, este posibil să aveți dreptul la despăgubiri în temeiul Regulamentului UE 261/2004, cu condiția ca ambele zboruri să fi fost pe aceeași rezervare, iar întârzierea să fi fost în responsabilitatea companiei aeriene.

Dacă aflați din timp că primul zbor are întârziere și este posibil să pierdeți conexiunea, vă recomandăm să contactați compania aeriană cât mai curând posibil. În unele cazuri, aceasta vă poate rezerva din timp un zbor de legătură alternativ, înainte chiar să aterizați.

Farera, în calitate de intermediar de rezervări, nu poate să vă reprogrameze zborurile de legătură. Acest lucru trebuie rezolvat direct cu compania aeriană, la aeroport sau prin canalele sale de servicii pentru clienți.