Что если я пропущу стыковочный рейс из-за задержки на предыдущем участке?

Если вы пропустите стыковочный рейс из-за задержки предыдущего рейса, дальнейшие действия зависят от того, оформлены ли оба рейса в рамках одного бронирования или в отдельных бронированиях.

Если оба рейса оформлены в одном бронировании (один PNR), авиакомпания отвечает за то, чтобы доставить вас до конечного пункта назначения. Обычно они бесплатно перебронируют вас на ближайший доступный рейс. Обратитесь на стойку трансфера или в службу поддержки пассажиров в аэропорту стыковки — они организуют вашу новую стыковку. Если ближайший доступный рейс будет на следующий день, авиакомпания также должна предоставить питание и проживание.

Если рейсы оформлены в отдельных бронированиях (разные PNR), ситуация сложнее. В этом случае авиакомпания, выполняющая задержанный рейс, не несёт ответственности за вашу дальнейшую стыковку, поскольку рейсы рассматриваются как независимые поездки. Вам нужно будет самостоятельно перебронировать пропущенный рейс, и это может повлечь дополнительные расходы. Это одна из причин, почему мы рекомендуем по возможности бронировать стыковочные рейсы в рамках одного маршрута.

Если вы летите в пределах или из Европейского союза и прибываете в конечный пункт назначения более чем на три часа позже из-за пропущенной стыковки, вы можете иметь право на компенсацию по Регламенту ЕС 261/2004 при условии, что оба рейса были оформлены в одном бронировании и задержка произошла по вине авиакомпании.

Если вы заранее знаете, что первый рейс задержится и вы можете пропустить стыковку, мы рекомендуем как можно скорее связаться с авиакомпанией. В некоторых случаях они могут заранее перебронировать вас на альтернативную стыковку ещё до того, как вы приземлитесь.

Farera, как посредник при бронировании, не может перебронировать стыковочные рейсы от вашего имени. Это нужно решать напрямую с авиакомпанией в аэропорту или через их каналы поддержки клиентов.