Что если я пропущу стыковочный рейс из-за задержки на предыдущем участке?
Если вы пропустите стыковочный рейс из-за задержки предыдущего, дальнейшие действия зависят от того, оформлены ли оба рейса в рамках одного бронирования или в отдельных бронированиях.
Если оба рейса оформлены в одном бронировании (один PNR), авиакомпания отвечает за то, чтобы доставить вас до конечного пункта. Обычно они бесплатно перебронируют вас на ближайший доступный рейс. Обратитесь к стойке трансфера или в службу поддержки в аэропорту стыковки — они организуют вашу новую стыковку. Если ближайший рейс будет на следующий день, авиакомпания также должна предоставить питание и проживание.
Если рейсы оформлены в разных бронированиях (разные PNR), ситуация сложнее. В этом случае авиакомпания, выполняющая задержанный рейс, не отвечает за вашу дальнейшую стыковку, так как рейсы рассматриваются как независимые поездки. Вам нужно будет перебронировать пропущенный рейс самостоятельно, и это может повлечь дополнительные расходы. Именно поэтому мы рекомендуем по возможности оформлять стыковочные рейсы в рамках одного маршрута.
Если вы летите внутри ЕС или из ЕС и прибываете в пункт назначения более чем на три часа позже из-за пропущенной стыковки, вы можете иметь право на компенсацию по Регламенту ЕС 261/2004 при условии, что оба рейса были в одном бронировании и задержка произошла по вине авиакомпании.
Если вы заранее знаете, что первый рейс задерживается и вы можете пропустить стыковку, рекомендуем как можно скорее связаться с авиакомпанией. В некоторых случаях они могут заранее перебронировать вас на альтернативную стыковку еще до посадки.
Farera как посредник по бронированию не может перебронировать стыковочные рейсы от вашего имени. Это нужно решать напрямую с авиакомпанией в аэропорту или через их каналы поддержки клиентов.