Где мой возврат за отмененный рейс?

Если Ваш рейс был отменён авиакомпанией, Вы имеете право на возврат средств. Как посредник, мы занимаемся оформлением возврата от Вашего имени и напрямую общаемся с авиакомпанией, чтобы вернуть Ваши деньги.

Из-за особенностей цепочки бронирования возврат идёт тем же путём, что и первоначальный платёж: авиакомпания возвращает деньги Farera, а затем мы возвращаем их Вам. Это значит, что нам нужно дождаться, пока авиакомпания обработает возврат у себя, прежде чем мы сможем передать его Вам. К сожалению, мы не можем произвести возврат до получения средств от авиакомпании.

Сроки зависят от собственного графика возвратов авиакомпании. Одни авиакомпании обрабатывают возвраты довольно быстро, другим могут потребоваться несколько недель. Хорошая новость: во многих регионах законодательство обязывает авиакомпании оформлять возвраты в разумные сроки, что помогает не затягивать процесс.

Как только мы получим возврат от авиакомпании, мы сразу переведём деньги на тот способ оплаты, который использовался при бронировании. Проверить статус возврата можно в любое время, войдя в MyArea с помощью номера заказа и адреса электронной почты.

Если Вы приобрели Приоритетный кэшбэк при первоначальном бронировании, а рейс отменила авиакомпания, мы выдадим Вам ваучер, не дожидаясь перевода от авиакомпании, в течение трёх рабочих дней после того, как авиакомпания подтвердит точную сумму.

Мы понимаем, как важны для Вас эти средства, и стараемся завершать операции по возврату так быстро, как позволяют процессы авиакомпании. Если у Вас есть вопросы о статусе возврата, обратитесь в нашу службу поддержки через MyArea.