Vad ska jag göra om mitt flyg är försenat på flygplatsen?

Flygförseningar kan vara frustrerande, men det finns några saker du kan göra för att göra situationen lättare.

Börja med att kolla avgångsskärmarna på flygplatsen för den senaste informationen om ditt flyg, inklusive eventuella uppdaterade avgångstider eller ändringar av gaten. Du kan också kolla flygbolagets webbplats eller app för uppdateringar i realtid.

Om förseningen är kort (under två timmar) är det oftast bäst att vänta vid eller i närheten av din gate och hålla koll på skärmarna för uppdateringar. Förseningar kan ibland lösas snabbt, och du vill inte missa några boardingannonser.

Vid längre förseningar ska du kontakta flygbolaget direkt i deras kundtjänst på flygplatsen. Flygbolagets personal kan ge dig den mest aktuella informationen om ditt flyg och, om det behövs, hjälpa dig med ombokningsalternativ eller ordna mat och boende.

Om du flyger från eller inom Europeiska unionen och din försening överstiger två timmar (för kortdistans) eller tre timmar (för medel- och långdistans), är flygbolaget enligt EU-förordning 261/2004 skyldigt att ge dig mat, förfriskningar och tillgång till kommunikation utan kostnad. Om förseningen sträcker sig över natten måste flygbolaget även ordna boende och transport. Ekonomisk ersättning på upp till 600 EUR kan bli aktuell för förseningar på tre timmar eller mer till din slutdestination, beroende på omständigheterna.

I USA finns inga federala krav på att flygbolag ska kompensera passagerare för förseningar, men de flesta flygbolag har egna policyer för att erbjuda mat, ombokning eller boende vid större förseningar. Kolla ditt flygbolags villkor för mer information.

Vi rekommenderar att du sparar alla kvitton för utgifter du får under förseningen (mat, transport, boende), eftersom du kan ha möjlighet att begära ersättning från flygbolaget eller via din reseförsäkring.