Var är min återbetalning för ett inställt flyg?

Om ditt flyg har ställts in av flygbolaget har du rätt till en återbetalning. Som mellanhand sköter vi återbetalningen åt dig och kontaktar flygbolaget direkt för att få tillbaka dina pengar.

På grund av hur bokningskedjan fungerar följer återbetalningar samma väg som den ursprungliga betalningen: flygbolaget återbetalar till Farera, och sedan återbetalar vi till dig. Det betyder att vi måste vänta på att flygbolaget har behandlat återbetalningen på sin sida innan vi kan skicka den vidare till dig. Tyvärr kan vi inte göra återbetalningen innan vi har fått pengarna från flygbolaget.

Hur lång tid det tar beror på flygbolagets egna rutiner för återbetalning. Vissa flygbolag hanterar återbetalningar relativt snabbt, medan andra kan ta flera veckor. Den goda nyheten är att regelverk i många regioner kräver att flygbolag hanterar återbetalningar inom rimlig tid, vilket gör att processen inte tar längre tid än nödvändigt.

När vi har fått återbetalningen från flygbolaget skickar vi pengarna direkt tillbaka till det ursprungliga betalningssättet som användes vid bokningen. Du kan när som helst se status för din återbetalning genom att logga in på MyArea med ditt Order-ID och din e-postadress.

Om du köpte Prioriterad Cashback till den ursprungliga bokningen och det var flygbolaget som ställde in flyget, ger vi dig en kupong utan att vänta på flygbolagets överföring, inom tre arbetsdagar efter att flygbolaget har bekräftat det exakta beloppet.

Vi förstår hur viktiga pengarna är för dig, och vi arbetar för att slutföra återbetalningarna så snabbt som flygbolagets rutiner tillåter. Om du har frågor om status för din återbetalning är du välkommen att kontakta vårt supportteam via MyArea.