Var är min återbetalning för ett inställt flyg?

Om ditt flyg ställdes in av flygbolaget har du rätt till återbetalning. Som mellanhand hanterar vi återbetalningsprocessen åt dig genom att kontakta flygbolaget direkt för att säkra dina pengar.

Eftersom bokningskedjan fungerar på ett visst sätt följer återbetalningar samma väg som den ursprungliga betalningen: flygbolaget återbetalar Farera, och sedan återbetalar vi dig. Det betyder att vi behöver vänta tills flygbolaget har behandlat återbetalningen på sin sida innan vi kan skicka den vidare till dig. Tyvärr kan vi inte utfärda återbetalningen innan vi har fått pengarna från flygbolaget.

Tidslinjen för den här processen beror på flygbolagets eget schema för återbetalningar. Vissa flygbolag kan behandla återbetalningar relativt snabbt, medan andra kan ta flera veckor. Det goda är att bestämmelser i många regioner kräver att flygbolag är rimligt snabba med återbetalningshanteringen, vilket hjälper till att se till att processen inte tar längre tid än nödvändigt.

När vi har fått återbetalningen från flygbolaget återför vi pengarna snabbt till den betalningsmetod som användes vid bokningen. Du kan när som helst kontrollera statusen för din återbetalning genom att logga in på MyArea med ditt order ID och din e-postadress.

Vi förstår hur viktigt de här pengarna är för dig, och vi arbetar för att slutföra återbetalningarna så snabbt som flygbolagets processer tillåter. Om du har några frågor om statusen för din återbetalning kan du gärna kontakta vårt supportteam via MyArea.